La garantía específica para su bicicleta eléctrica y patinete eléctrico GLEERIDE está sujeta a las leyes del estado o país en el que se compró y se aplica únicamente a los modelos comprados en GLEERIDE.
¿Cómo solucionamos problemas con tu modelo GLEERIDE?
Si un componente se considera defectuoso o dañado y no se debe a un error del usuario, enviaremos una pieza de repuesto desde nuestro almacén local en EE. UU., Canadá, Reino Unido o Europa. Le ayudaremos a reemplazar las piezas defectuosas. Reemplazaremos cualquier pieza que se considere dañada durante el envío. Si el producto no se puede reparar después de una cantidad razonable de intentos determinada por GLEERIDE, le proporcionaremos al propietario un producto de reemplazo.
Si, después de revisar nuestra política de garantía, cree que tiene un reclamo de garantía, envíe un correo electrónico a support@gleeride.com.
ALCANCE DE LA GARANTÍA DE GLEERIDE
CUADRO Y HORQUILLA:
GLEERIDE EBikes ofrece una garantía de por vida en los cuadros de bicicletas de aluminio GLEERIDE contra defectos de materiales y mano de obra para el propietario original o usado.
Los cuadros de bicicletas eléctricas GLEERIDE están hechos de fibra de carbono y están cubiertos por una garantía de 5 años contra defectos de materiales y mano de obra.
Esta garantía cubre únicamente el reemplazo del marco y no incluye los costos de mano de obra para reemplazar piezas en un marco de reemplazo.
El reemplazo debe ser realizado por un propietario de bicicleta autorizado RIDSTAR.
Los problemas con el cuadro de la bicicleta eléctrica que no están cubiertos por esta garantía incluyen, entre otros:
- corrosión
- Desvanecimiento de color, rayones, marcas de impacto.
- Daños por impacto
- Cambios irreversibles (perforación/soldadura)
- Protector de cadena montado en el cuadro (si está disponible)
Componentes:
Todos los demás componentes, sujetadores del marco y acabados (pintura y calcomanías) tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha original de compra contra defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra. (Si todas las piezas de repuesto se envían al cliente bajo garantía, el cliente correrá con los gastos de envío).
Esta garantía limitada no cubre: el desgaste normal que no resulte de defectos de mano de obra o materiales. El desgaste puede ser evaluado por GLEERIDE. Las partes que generalmente no están cubiertas incluyen, pero no se limitan a:
1. Pastillas de freno; rotores; radios; Neumáticos/cámaras; cadenas; platos; casetes; Platos y bielas
2. Piezas dañadas por corrosión debido a factores naturales (humedad, calor, etc.).
3. Daños o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto.
4. Los cuadros, horquillas, manillares, tijas de sillín, sillines, frenos, luces, platos y bielas, pedales, llantas, bujes, volantes, cassettes, desviadores, palancas de cambio, motores, aceleradores, controladores, arneses de cableado, pantallas LCD, soportes, reflectores y hardware están cubiertos dentro de una semana de la recepción, y las piezas dañadas durante el uso se facturarán después de siete días.
Esta garantía cubre todas las partes básicas de las bicicletas eléctricas o patinetes eléctricos que se encuentren defectuosas, siempre que el producto se utilice de forma estándar y controlada y se mantenga de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Las partes básicas incluyen cuadros de bicicleta, motores, baterías, pantallas y controladores.
La garantía de GLEERIDE no cubre:
La corrosión de los componentes eléctricos no está cubierta por la garantía. Debes secar los contactos de la batería y otros componentes eléctricos para evitar la corrosión y la oxidación. Si es necesario, puede utilizar un limpiador de contactos eléctricos para mantener limpias las conexiones. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en comunidades donde las carreteras se salan en invierno), puede aplicar grasa en los terminales de la batería como medida preventiva.
1. Costos de mano de obra para reemplazar o reconstruir piezas.
2. Defectos o daños causados por accidente, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, conducción acrobática, carreras u otras actividades similares incompatibles con el uso previsto del producto), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
3. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por la bicicleta eléctrica o el patinete eléctrico GLEERIDE.
4. El número de serie o el código de barras del producto han sido eliminados, desfigurados, dañados, alterados o se han vuelto ilegibles.
5. Defectos o daños en el producto causados por el uso de accesorios, productos o complementos/periféricos no suministrados o aprobados por GLEERIDE con el producto.
6. Defectos o daños causados por un montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que se desvíe de las instrucciones de montaje y el manual del usuario.
7. Defectos o daños causados por causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, agentes atmosféricos, robo, fusible quemado o uso indebido de una fuente de alimentación.
8. La bicicleta eléctrica no fue comprada en la tienda online oficial de GLEERIDE.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Si cree que su bicicleta eléctrica o patinete eléctrico GLEERIED tiene un problema de garantía, primero debe comunicarse con el minorista GLEERIED donde compró el producto. El minorista al que le compró el producto enviará un reclamo a GLEERIED en su nombre.
Preguntas frecuentes sobre la garantía extendida
La garantía se registra automáticamente cuando el comprador original realiza un pedido en la tienda oficial GLEERIED y la garantía de 1 año comienza desde el momento en que el propietario original recibe el modelo.
P1: ¿Qué pasa si compré una bicicleta GLEERIED usada? ¿Mi cuadro está cubierto por la garantía?
R: Sí, la garantía se aplica al primer y segundo comprador si se cumplen las siguientes condiciones:
- La garantía de 1 año no ha expirado desde que el propietario original recibió la bicicleta.
- Tienes el nombre del propietario original y el número de pedido original.
P2: ¿Qué pasa si me roban mi bicicleta eléctrica GLEERIED?
R: Lamentablemente, las bicicletas robadas no están cubiertas por la garantía. Le recomendamos que compre un candado de alta calidad para proteger su modelo cuando no lo esté conduciendo.
P3: Mi bicicleta/cuadro estuvo involucrado en un accidente y resultó dañado. ¿Puedo realizar una reclamación bajo la garantía?
R: Lamentablemente, las colisiones o accidentes no están cubiertos por la garantía. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no cubre daños causados por colisiones.