Die spezifische Garantie für Ihr GLEERIDE E-Bike und Ihren E-Scooter unterliegt den Gesetzen des Staates oder Landes, in dem es gekauft wurde, und gilt nur für Modelle, die bei uns bei GLEERIDE gekauft wurden.
Wie lösen wir Probleme mit Ihrem GLEERIDE-Modell?
Wenn eine Komponente als defekt oder beschädigt gilt und es sich nicht um einen Benutzerfehler handelt, versenden wir ein Ersatzteil aus unserem lokalen Lager in den USA/Kanada/Großbritannien/Europa. Wir helfen Ihnen beim Ersetzen defekter Teile. Wir ersetzen alle Teile, die beim Versand als beschädigt gelten. Wenn das Produkt nach einer von GLEERIDE festgelegten angemessenen Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann, stellen wir dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
Wenn Sie nach Durchsicht unserer Garantiebestimmungen der Meinung sind, dass Sie einen Garantieanspruch haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@gleeride.com.
GLEERIDE-GARANTIEUMFANG
RAHMEN UND GABEL:
GLEERIDE EBikes gewährt eine lebenslange Garantie auf Aluminium-Fahrradrahmen von GLEERIDE gegen Material- und Verarbeitungsfehler für den Erst- oder Gebrauchtbesitzer.
GLEERIDE E-Bike-Rahmen bestehen aus Kohlefaser und unterliegen einer 5-jährigen Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.
Diese Garantie deckt nur den Austausch des Rahmens ab und umfasst nicht die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen in einem Ersatzrahmen.
Der Austausch muss von einem autorisierten RIDSTAR-Fahrradbesitzer durchgeführt werden.
Zu den Problemen mit dem E-Bike-Rahmen, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind, gehören unter anderem:
- Korrosion
- Verblassende Farbe, Kratzer, Schlagspuren
- Schlagschäden
- Irreversible Veränderungen (Bohren/Schweißen)
- Kettenschutz am Rahmen montiert (falls vorhanden)
Komponenten:
Für alle anderen Komponenten, Rahmenbefestigungen und Oberflächen (Lack und Aufkleber) gilt eine Garantie von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum gegen Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung. (Wenn alle Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden versandt werden, trägt dieser die Versandkosten.)
Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab: Normale Abnutzung, die nicht auf Verarbeitungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist. Abnutzung kann von GLEERIDE beurteilt werden. Zu den im Allgemeinen nicht abgedeckten Teilen gehören unter anderem:
1. Bremsbeläge; Rotoren; Speichen; Reifen/Schläuche; Ketten; Kettenblätter; Kassetten; Kurbelgarnituren
2. Durch natürliche Faktoren (Feuchtigkeit, Hitze usw.) korrosionsbeschädigte Teile.
3. Beschädigung oder Verschlechterung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
4. Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstützen, Sättel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnituren, Pedale, Felgen, Naben, Schwungräder, Kassetten, Umwerfer, Schalthebel, Motoren, Gashebel, Steuerungen, Kabelbäume, LCD-Displays, Halterungen, Reflektoren und Hardware sind innerhalb einer Woche nach Erhalt abgedeckt, und während der Nutzung beschädigte Teile werden nach sieben Tagen in Rechnung gestellt.
Diese Garantie gilt für alle grundlegenden Teile von Elektrofahrrädern oder Elektrorollern, die als defekt befunden werden, vorausgesetzt, dass das Produkt standardmäßig und kontrolliert verwendet und gemäß der Bedienungsanleitung des Herstellers gewartet wird. Zu den grundlegenden Teilen gehören Fahrradrahmen, Motoren, Batterien, Displays und Steuerungen.
Die GLEERIDE-Garantie deckt nicht ab:
Korrosion an elektrischen Komponenten wird nicht von der Garantie abgedeckt. Sie sollten die Kontakte an der Batterie und anderen elektrischen Komponenten trockenwischen, um Korrosion und Oxidation zu verhindern. Bei Bedarf können Sie einen elektrischen Kontaktreiniger verwenden, um die Anschlüsse sauber zu halten. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in Gemeinden, in denen im Winter die Straßen gesalzen werden) können Sie vorbeugend Batteriepolfett auftragen.
1. Arbeitskosten für den Austausch oder Umbau von Teilen.
2. Defekte oder Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, anormale Verwendung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung des Produkts vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schleifmitteln, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder anormale physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastung verursacht wurden.
3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch das Elektrofahrrad oder den Elektroroller von GLEERIDE verursacht wurden.
4. Die Seriennummer oder der Barcode des Produkts wurde entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht.
5. Defekte oder Schäden am Produkt, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht wurden, die nicht von GLEERIDE mit dem Produkt geliefert oder genehmigt wurden.
6. Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung auf eine Weise verursacht wurden, die von den Montageanweisungen und dem Benutzerhandbuch abweicht.
7. Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle verursacht wurden.
8. Das Elektrofahrrad wurde nicht im offiziellen GLEERIDE-Onlineshop gekauft.
So machen Sie einen Garantieanspruch geltend
Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem GLEERIED-E-Bike oder -E-Scooter ein Garantieproblem vorliegt, sollten Sie sich zunächst an den GLEERIED-Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Der Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, wird in Ihrem Namen einen Anspruch bei GLEERIED einreichen.
FAQs zur Garantieverlängerung
Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer im offiziellen GLEERIED-Shop bestellt, und die 1-Jahres-Garantie beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem der Erstbesitzer das Modell erhält.
F1: Was ist, wenn ich ein gebrauchtes GLEERIED-Fahrrad gekauft habe? Ist mein Rahmen durch die Garantie abgedeckt?
A: Ja, die Garantie gilt für den Erst- und Zweitkäufer, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die 1-Jahres-Garantie ist nicht abgelaufen, seit der Erstbesitzer das Fahrrad erhalten hat.
- Sie haben den Namen des Erstbesitzers und die ursprüngliche Bestellnummer.
F2: Was ist, wenn mein GLEERIED-E-Bike gestohlen wird?
A: Leider sind gestohlene Fahrräder nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, ein hochwertiges Schloss zu kaufen, um Ihr Modell zu schützen, wenn Sie es nicht fahren.
F3: Mein Fahrrad/Rahmen war in einen Unfall verwickelt und wurde beschädigt. Kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
A: Leider sind Kollisionen oder Unfälle nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt keine durch Kollisionen verursachten Schäden ab.